FAQサイト障害について（2023/2/16(木) 16時頃～翌17時頃）

2023年02月20日 更新

当社サポートサイトご利用のお客様へ

2023年02月16日 16:04 頃から17:01頃にかけて閲覧障害が発生し、
その後もFAQサイトが閲覧ができない、もしくは応答遅延になる事象が発生しておりました。

FAQサイトのシステムは外部企業へ委託しておりますが、委託先企業からの情報によりますと、
アクセス増加により遅延が発生したため特定のアクセスを遮断する等の対策を実施し状況は緩和しましたが、
翌日17:24までアクセスが継続されており
ご利用の環境によってはまだ不安定でつながりにくい状況が続いておりました。

表示されない、画面が崩れる場合には、お手数ですがリロードしていただくか
時間を置いて閲覧いただけますようお願いいたします。
お客様にはご迷惑をおかけしておりましたことをお詫び申し上げます。

1. 発生日時

   2023年02月16日 16:04 頃から2023年02月17日 17:24

2. 事象

   サイトが閲覧できない、またはアクセスすると画面が真っ白になる等
   断続的に応答遅延が発生

3. 発生原因

   複数IPアドレスからのアクセス増加

以上