サポート
Smart-telecasterシリーズ サポートポリシー
最終更新日：2023/10/6
対象製品
本ページに記載の内容は、下記各製品を対象とします。
サポートサービス実施要領は下記の通り適用いたします。
記載内容は、予告なく変更する場合があります。
| 製品名 | サポートサービス実施要領 | 契約期限 *1 | ||
|---|---|---|---|---|
| HW1 | VROS | |||
| アプライアンス製品 | ||||
| Smart-telecaster HD Cam TypeII | ✓ | - | 最長36ヶ月 | |
| Smart-telecaster Zao | ✓ *2 | - | 最長48ヶ月 | |
| Smart-telecaster Zao-S | ✓ *3 *4 | - | 最長48ヶ月 | |
| Smart-telecaster Zao-X | ✓ | - | 最長48ヶ月 | |
| ソフトウェア製品 | ||||
| Smart-telecaster Cam | - | ✓ | 最長48ヶ月 | |
| Smart-telecaster for iOS | - | ✓ | 最長48ヶ月 | |
| Smart-telecaster for iOS V3 | - | ✓ | 最長48ヶ月 | |
| Smart-telecaster for Android | - | ✓ | 最長48ヶ月 | |
| Smart-telecaster Multi | - | ✓ | 最長48ヶ月 | |
| Smart-telecaster for iOS ML | - | ✓ | 最長48ヶ月 | |
| Smart-telecaster for Android ML | - | ✓ | 最長48ヶ月 | |
| Smart-telecaster HD View | - | ✓ | 最長48ヶ月 | |
| Smart-telecaster HD View Single | - | ✓ | 最長48ヶ月 | |
| Smart-telecaster Zao App | - | ✓ | 最長48ヶ月 | |
- 契約期限以降は、サポートサービス契約の更新ができません。また、契約期限を超えたサポートサービス契約はできません。サポートサービスは、納品日翌月より開始されます。
- 本体の標準構成品として同梱されないオプション品（カメラブラケット等）は対象外です。
- 本体内蔵バッテリー、外付けバッテリー（STC-YZN-D-BT）および 本体の標準構成品として同梱されないオプション品（ウエストポーチ、Vマウントバッテリープレート等）は対象外です。
- 本体内蔵バッテリー、外付けバッテリーの保障期間は、サポートサービスの契約に関わらず、納品日翌月から1年間です。
- 他社メーカー製品の保証については、各メーカーのサポートポリシーに準拠します。
サポートサービス実施要領
年間保守（サポートサービス）の内容については、下記実施要領の通りです。
ハードウェアサポートサービス 実施要領（HW1） ソフトウェアサポートサービス 実施要領（VROS） Smart-telecasterシリーズ 実施要領 別紙 Smart-telecasterシリーズ レンタル約款 Smart-telecasterシリーズ 無償トライアル約款クラウドサービス実施要領
クラウドサービスについては、 クラウドサービス実施要領をご覧ください。